Política de Privacidad

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

Compromiso con tu Privacidad

En Homia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tu comunidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (encriptada)
  • Información de verificación de email

1.2 Información de la Comunidad

  • Nombre de la comunidad residencial
  • Dirección y ubicación GPS
  • Tipo de comunidad (fraccionamiento, privada, cerrada)
  • Número de residentes
  • Información de administradores y guardias de seguridad

1.3 Información de Residentes y Visitantes

  • Nombres de residentes
  • Información de visitantes (nombres, placas de vehículos)
  • Registros de acceso y salida
  • Información de paquetes recibidos

1.4 Información de Pago

  • Información de suscripción (plan seleccionado, frecuencia de facturación)
  • Datos de pago procesados a través de Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
  • Historial de transacciones

1.5 Información de Uso

  • Registros de actividad en la aplicación
  • Funcionalidades utilizadas
  • Datos de uso de la aplicación (analíticas)
  • Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, versión de la app)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proveer nuestros servicios: Gestionar el acceso de visitantes, residentes y vehículos
  • Procesar pagos: Gestionar suscripciones y facturación
  • Comunicación: Enviar notificaciones, alertas de emergencia y actualizaciones del servicio
  • Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar nuestras funcionalidades
  • Seguridad: Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la comunidad
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Soporte técnico: Responder a consultas y proporcionar asistencia

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos información con los siguientes proveedores de servicios:

3.1 Firebase (Google)

Utilizamos Firebase para autenticación de usuarios, almacenamiento de datos y servicios en la nube. La información se almacena en servidores de Google Cloud Platform. Revisa la Política de Privacidad de Google.

3.2 Stripe

Utilizamos Stripe para procesar pagos. Stripe recopila y procesa información de pago según su Política de Privacidad. No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

3.3 No Vendemos tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Encriptación de datos almacenados
  • Autenticación segura mediante Firebase Auth
  • Controles de acceso basados en roles
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Copias de seguridad regulares

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Oponerte: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
  • Cancelar: Cancelar tu suscripción en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@gethomia.com.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después de la cancelación de tu cuenta, podemos conservar cierta información según lo requiera la ley o para fines legítimos de negocio (por ejemplo, registros de transacciones para cumplimiento fiscal).

Los datos de residentes y visitantes se conservan según lo establecido por la administración de la comunidad y las leyes aplicables.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a administradores de comunidades residenciales y no están diseñados para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o a través de la aplicación. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

Al usar Homia, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

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